La mensajería

O el Chat de NightSwapping te permitirá conversar con los anfitriones a quienes has enviado una reserva y también entrar en contacto con los viajeros que quieren hospedarse en tu casa.

La mensajería se divide en dos menús: “Viajar” y “Anfitrión”.

  • En el menú “Viajar”, podrás encontrar todas las reservas de NightSwap que has hecho a los anfitriones.
  • En el menú “Anfitrión”, accederás a todas las conversaciones que tienes con los viajeros que quieren venir a tu casa.
Conversación_NightSwappingEjemplo de Mensajería en NightSwapping

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Seleccionar los alojamientos y contactar al anfitrión

Contactar con los Anfitriones

Tras crear tu Proyecto de Viaje Preciso o tu Proyecto de Viaje Sorpresa, selecciona los alojamientos que te interesan de la lista propuesta. Para ello tienes que pinchar en el corazón. Todos los alojamientos que marques con un corazón, aparecerán más tarde en tu lista ‘Mis Favoritos’.

 

En esta sección llamada “Mis Favoritos”, encontrarás todos los anuncios que señalasta con el icono del corazón. Podrás enviar un mensaje al anfitrión para reservar el alojamiento.

Importante, si no envias un mensaje, el anfitrión no sabrá que estás interesado en ir a su casa.

 

Importante: Te aconsejo, contactar con una decena de anfitriones para aumentar tus posibilidades y poder así, conseguir un NightSwap.

¿Cómo crear un mensaje?

Para escribir un buen mensaje al anfitrión, basta con ser empático y preguntarte ¿Qué me gustaría saber de un viajero que quiere hospedarse en mi casa? Redactar un buen mensaje, aportando información sobre ti mismo y sobre tu proyecto de viaje crea rápidamente confianza:

  • Habla de ti
  • Habla de tu proyecto de viaje
  • Sobre las personas que te acompañan (si es el caso)
  • De lo que te gusta hacer
  • Si ya has hospedado o realizado un NightSwap antes
  • Etcétera

También te aconsejo tener un perfil completo. Con una buena foto y una descripción tuya. Pincha aquí para saber cómo tener un perfil completo.

Modificar las fechas de la reserva de NightSwap

Si tienes una conversación con un anfitrión abierta y tienes que cambiar las fechas o el número de viajeros, por ejemplo, pincha en los 3 pequeños puntos que aparecen en la parte superior derecha de la mensajería. Verás que puedes hacer dos cosas:

  • Modificar este NightSwap
  • Cancelar este NightSwap

Modificar_un_NightSwap

Modifica un mensaje con Status “Abierto”

Modificar_NightSwap_2

Desde la conversación abierta, puedes modificar y cancelar el NightSwap

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Confirmar un NightSwap

Para confirmar un NightSwap, es decir, una estancia en casa de un anfitrión NightSwapping. Basta con pinchar en “Confirmar NightSwap” que encontrarás al final de la conversación con el anfitión.  Debes indicar tu dirección de facturación e indicar tu tarjeta de crédito para realizar el pago en línea. Recuerda: si tienes noches en tu Saldo de Viaje, éstas serán canjeadas automáticamente. En el caso contrario, un recapitulativo de noches y gastos de gestión de 9.90€ aparecerán en la pantalla.

  • Puedes hacer el pago vía estas tarjetas de crédito: Visa, American Express, Master Card.
  • Deivisas : Euros, Francos Suizos, Libra esterlina, Dollar Americano, Dollar Canadien, Dollar Australiano.
Anular un NightSwap antes del pago del mismo

Si no puedes irte de viaje y un anfitrión ha aceptado tu reserva, puedes anularlo. Para ello, dirígite a la conversación con el anfitrión, pincha en los tres puntos de la esquina superior derecha y pincha en “Cancelar este NightSwap”. Ah, y no te olvides de indicar por qué deseas anular la reserva.

Modificar_NightSwap_2

Anular un NightSwap

Si eres anfitrión

¿Cómo aceptar o rechazar una reserva de NightSwap?

Cuando recibes una reserva de NightSwap, es porque un viajero ha seleccionado tu alojamiento y ha decido tramitar la reserva. Recibirás un e-mail como notificación pero también podrás verlo en la plataforma en la sección “Notificaciones” (el icono de un sobre en el menú).

Pincha en el mensaje que te ha enviado el viajero y podrás conversar con él.

La mensajería y los intercambios que realices con él te permitirán conoceros mejor. Tú podrás informarle sobre las reglas de tu casa, lo que el viajero puede usar, horarios….

Si puedes hospedarlo, pincha en “Aceptar este NightSwap”, un botón que encontrarás al final de la conversación. Si por el contrario no puedes hospedarle, te rogamos le expliques el porqué y en la esquina superior derecha podrás pinchar en los tres pequeños puntos y pinchar en “Cerrar la convesación”.

Importante: para evitar la frustración que pueda generar tu rechazo al viajero y evitar reservas poco pertinentes, actualiza tu calendario.

Actualizar el calendario

Actualizar tu calendario es muy importante y te rogamos que pienses en ello durante todo el año. Para más información, puedes leer este artículo sobre tu cuenta y la actualización del calendario.

Te ha quedado alguna duda. Deja tu comentario y la resolveremos rápidamente.